Veranstaltungen 2010
Dienstleistungsmarketing: Dienstleistungen - wirkungsvoll kommuniziert
„Die Weisheit eines Menschen misst man nicht nach seinen Erfahrungen, sondern nach seiner Fähigkeit, Erfahrungen zu machen.“ (George Bernhard Shaw)
Und diese Fähigkeit bedeutet gleichsam die Fähigkeit mit all seinen Sinnen seine Vision zu verfolgen! Das war jedenfalls das Erfolgsrezept von Bruno Weinberger, der seine „Klaviertasten“ mit einem kleinen Unternehmen aus Enns in die ganze Welt zu Größen wie Lenny Kravitz getragen hat. Dipl.-Psych. Christine Glienke von PARItec GmbH skizzierte den Teilnehmern die einer Vision zu Grunde liegenden Kommunikationselemente, um Kunden emotional anzusprechen und deren Bedürfnisse zu befriedigen. Welche Vorteile ein Marketingprozess, Produktdesign und Marktauftritt bringen, konnten die Teilnehmer vor Ort anhand dargestellter Produkte und dazugehöriger Marketingstrategien erkennen. Einen weiteren Einblick, nämlich in das Spannungsfeld zwischen Forschung und Dienstleistung, gab der Gastgeber DI Markus Dibold vom Linz Center of Mechatronics GmbH.
Beim letzten Eindruck ging´s dann um den ersten Eindruck: Was sagt eine Visitenkarte über Produkt, Leistung und deren Qualität? Dabei gab´s die Möglichkeit sich auch direkt von den anderen Teilnehmern Feedback zum eigenen Aufritt einzuholen - also Dienstleistungsmarketing aus der Praxis für die Praxis, denn wie schon Paul Watzlawick sagte: „Man kann nicht nicht kommunizieren“.
Diese Veranstaltung wurde in Zusammenarbeit zwischen dem Netzwerk für Design & Medien und dem Gesundheits-Cluster ausgerichtet, die sich beide bereits intensiv mit dem Thema Dienstleistungsmarketing für Produzenten und Dienstleister auseinander gesetzt haben und sich dadurch ein breites Wissensspektrum auf diesem Gebiet angeeignet haben. Gerne sind die beiden Teams für eventuelle Fragen über die Veranstaltung hinaus Ihr kompetenter Ansprechpartner für Ihr Anliegen!
Feedback der Teilnehmer:
"Empfehlenswert, weil du neue Ideen bekommst. Die Kunden beurteilen deine Unternehmen anders, als du das Unternehmen selber siehst. Marketing ist nicht nur eine Modewort, sondern eine Notwendigkeit sich auf dem Markt zu etablieren und zu positionieren. Wer das nicht begreift, wird in der Masse untergehen. Die Außendarstellung eines Unternehmens ist besonders wichtig, es gibt keinen zweiten `ersten Eindruck´."
Firmin Leutloff, ASKION Vertriebs GmbH
Dr. Eva-Maria Gillesberger (Managerin Gesundheits-Cluster) und Mag. Regina Leutgeb (Managerin Netzwerk Design & Medien) begrüßten die Teilnehmer.
DI Markus Dibold stellte das Linz Center of Mechatronics vor ...
... und führte die Teilnehmer durch das moderne Gebäude.
"Sinnhafte Kommunikation - Emotional Marketing" war Titel des Vortrags von Frau Dipl.-Psych. Christine Glienke (PARItec GmbH)
Klavierbauer Bruno Weinberger (Weinberger GmbH) begeisterte die Teilnehmer mit seinem Input über internationale Kundenakquise und -kommunikation.
Um den ersten Eindruck ging es bei der Praxisübung im Anschluss.
Dabei mussten die Teilnehmer den ersten Eindruck eines Unternehmens anhand dessen Visitenkarte bewerten.
Es bestand auch die Möglichkeit sich Feedback zum eigenen ersten Eindruck abzuholen.
